AuraLinkAuraLink vs
Zenvia
Plataforma brasileira de CX multicanal, listada na NASDAQ.
This comparison is currently only available in Portuguese — the listed competitors are specific to the Brazilian market.
Pricing
Plano Starter gratuito existe, mas é limitado a bot de regras (sem IA generativa). IA de verdade só a partir do plano Specialist, publicado em R$600/mês — mais pacote de canal cobrado à parte.
Data checked in September 2026 — SaaS pricing and features change often, always check their official site before deciding.
Where Zenvia genuinely shines
- ✓Multicanal de verdade: WhatsApp, SMS, e-mail, voz e RCS num só produto
- ✓Empresa brasileira consolidada, capital aberto, reputação alta (RA1000)
- ✓Bom encaixe pra quem já opera SMS e e-mail em volume, além do WhatsApp
Side by side
| AuraLink | Zenvia | |
|---|---|---|
| Preço de entrada com IA | R$69,90/mês | R$600/mês (plano Specialist) |
| Plano grátis | 50 mensagens de teste | Sim, mas sem IA generativa |
| Cobrança por canal | Não | Sim, pacote separado por canal |
| Agendamento no Google Agenda | Incluso | Não é recurso nativo |
| Canais | WhatsApp e Instagram | WhatsApp, SMS, e-mail, voz, RCS |
Choose Zenvia if
Empresa média/grande que precisa centralizar SMS, e-mail, voz e WhatsApp num único fornecedor, com módulos de marketing e vendas integrados.
Choose AuraLink if
Negócio que quer IA de verdade desde o primeiro plano pago, sem precisar subir até o terceiro tier pra ter isso, e sem cobrança separada por canal.
Our honest take
A Zenvia é uma plataforma robusta pra quem já opera SMS, e-mail e voz junto com o WhatsApp — mas isso tem um preço: IA generativa de verdade só entra no terceiro tier (Specialist, R$600/mês), acima do plano de entrada da AuraLink. Se o seu atendimento é majoritariamente WhatsApp (e talvez Instagram), a AuraLink entrega IA de verdade desde o primeiro plano pago, sem cobrança separada por canal.
Frequently asked questions
A AuraLink é melhor que a Zenvia?
Se você precisa de SMS, e-mail e voz centralizados junto com WhatsApp, a Zenvia cobre mais terreno. Se o foco é WhatsApp e Instagram com IA de verdade desde o início, a AuraLink é mais direta e mais barata pra isso.
A Zenvia tem plano grátis melhor que a AuraLink?
O Starter da Zenvia é gratuito, mas roda só bot de regras, sem IA generativa. A AuraLink dá 50 mensagens de teste já com IA de verdade (Claude), não um bot de fluxo fixo.
Dá pra testar a AuraLink antes de assinar?
Sim — 50 mensagens grátis com o atendente de IA completo, antes de escolher um plano.
Try it with 50 free messages before deciding — no need to talk to sales.
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