Eliminación de datos

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Puede pedir la eliminación de sus datos de AuraLink en cualquier momento, incluidos los que llegaron por Instagram, WhatsApp o Telegram. Esta página explica cómo.

1. Soy cliente de AuraLink (tengo una cuenta)

Para dejar de usar un canal ahora: en el panel, abra Canales y haga clic en Desconectar. La IA deja de responder en ese canal al instante. Para borrar definitivamente la cuenta, las conversaciones y las credenciales de canal, envíe la solicitud al correo de abajo desde el correo registrado en la cuenta.

2. Hablé con una empresa por Instagram o WhatsApp

Si es cliente final de una empresa que usa AuraLink y quiere borrar sus mensajes, envíe un correo con su @ de Instagram (o número de teléfono) y el nombre de la empresa con la que habló. Localizamos las conversaciones y las eliminamos. También puede pedirlo directamente a la empresa.

3. Quitar el acceso desde Instagram

Si es dueño de la cuenta de Instagram conectada: vaya a Configuración → Apps y sitios web, busque AuraLink y quítela. El acceso se revoca y dejamos de recibir sus mensajes. Para eliminar también los datos ya guardados, pídalo al correo de abajo.

4. Plazos y qué se elimina

Respondemos en hasta 5 días hábiles y completamos la eliminación en hasta 30 días tras confirmar la solicitud. Eliminamos conversaciones, mensajes, archivos, credenciales de canal y datos de la cuenta. Solo podemos conservar lo que exija la ley, como registros fiscales de cobro.

Cómo solicitarlo

Envíe su solicitud a suporte@auralinkapp.com con el asunto "Eliminación de datos". Por seguridad, podemos pedirle que confirme que es el titular de los datos.

Vea también la Política de Privacidad.