Términos de Uso

1. Sobre AuraLink

AuraLink es un servicio de agente de inteligencia artificial que responde mensajes de clientes finales en WhatsApp e Instagram en nombre del negocio contratante ("usted"), según la información y las reglas que usted configura. Estos Términos rigen el uso de la plataforma. Al crear una cuenta, usted los acepta.

2. Registro y cuenta

Usted es responsable de mantener sus credenciales de acceso en secreto y de toda actividad realizada en su cuenta. Los datos de registro (nombre de la empresa, correo electrónico, datos de contacto) deben ser verdaderos.

3. Cómo funciona el servicio

El agente de IA responde según lo que usted configure (tono de voz, información del negocio, preguntas frecuentes, reglas de escalamiento). WhatsApp se conecta mediante la API oficial de Meta y queda listo para atender en cuanto la conexión se valida; Instagram pasa por una revisión rápida de nuestro equipo antes de empezar a responder a clientes reales. Usted puede tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento y definir cuándo el agente debe derivar a alguien de su equipo en lugar de responder por su cuenta.

La IA puede cometer errores o dar respuestas imprecisas, especialmente cuando la información configurada está incompleta. Usted es responsable de revisar y mantener actualizada la información que usa el agente, y de supervisar las conversaciones que impliquen una decisión sensible (financiera, legal, de salud, etc.).

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar AuraLink con fines ilícitos, para enviar mensajes no solicitados en violación de las políticas de WhatsApp/Instagram, ni para hacerse pasar por otra empresa o persona de forma engañosa.

5. Planes y facturación

Los precios de cada plan se publican en auralinkapp.com/#planos. Toda cuenta nueva recibe 50 mensajes gratis para probar antes de suscribirse. El cobro es recurrente (mensual, trimestral o anual, según el ciclo elegido), procesado por Asaas en reales brasileños (BRL — los clientes fuera de Brasil pagan con tarjeta, con la conversión hecha por su propio banco), y se renueva automáticamente al final de cada ciclo hasta que usted cancele. No hay permanencia mínima ni multa por cancelación anticipada.

6. Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel o escribiendo al correo indicado abajo. La cancelación detiene los cobros futuros; el acceso al plan pago continúa hasta el final del período ya pagado, sin reembolso proporcional del período en curso.

7. Limitación de responsabilidad

AuraLink se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por decisiones tomadas con base en respuestas generadas por la IA sin la debida revisión humana, ni por la indisponibilidad de terceros (Meta, proveedores de IA) fuera de nuestro control directo.

8. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o dentro del propio panel.

9. Contacto

Dudas sobre estos Términos: suporte@auralinkapp.com.