Exclusão de dados

Última atualização: 8 de outubro de 2026.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados da AuraLink a qualquer momento, inclusive os que chegaram pelo Instagram, pelo WhatsApp ou pelo Telegram. Esta página explica como.

1. Sou cliente da AuraLink (tenho uma conta)

Para parar de usar o canal agora: no painel, abra Canais e clique em Desconectar. A IA deixa de responder naquele canal na hora. Para apagar de vez a conta, as conversas e as credenciais de canal, envie o pedido para o e-mail abaixo, a partir do e-mail cadastrado na conta.

2. Conversei com uma empresa pelo Instagram ou WhatsApp

Se você é cliente final de uma empresa que usa a AuraLink e quer apagar suas mensagens, envie um e-mail informando o seu @ do Instagram (ou número de telefone) e o nome da empresa com quem conversou. Localizamos as conversas e as removemos. Você também pode pedir diretamente à empresa.

3. Remover o acesso pelo Instagram

Dono da conta do Instagram conectada: acesse Configurações → Apps e sites (ou Configurações → Apps e sites → Ativos), encontre a AuraLink e remova. O acesso é revogado e deixamos de receber suas mensagens. Para apagar também os dados já guardados, peça pelo e-mail abaixo.

4. Prazos e o que é excluído

Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias após confirmar o pedido. Apagamos conversas, mensagens, arquivos, credenciais de canal e dados da conta. Podemos manter apenas o que a lei exige, como registros fiscais de cobrança.

Como pedir

Envie o pedido para suporte@auralinkapp.com com o assunto "Exclusão de dados". Por segurança, podemos pedir uma confirmação de que você é o titular dos dados.

Veja também a Política de Privacidade.