AuraLinkAtendimento automatizado não precisa soar automatizado.
A AuraLink existe pra resolver um problema específico: negócio pequeno ou médio não tem equipe de plantão 24 horas, mas o cliente que manda mensagem às 22h também merece atenção. Construímos um atendente de inteligência artificial que aprende o jeito que a sua empresa fala e atende — e que sabe reconhecer a hora certa de chamar alguém do seu time, em vez de insistir sozinho numa situação que pede um humano de verdade.
Hoje isso funciona no WhatsApp e no Instagram, com a credencial de cada canal criptografada e uma revisão humana antes de qualquer número começar a responder cliente de verdade — não é ativar e torcer.
Missão
Dar a negócios de qualquer tamanho a capacidade de atender cada cliente com atenção genuína, no momento em que ele precisa — sem que isso dependa de ter uma equipe grande de plantão o tempo todo.
Visão
Queremos que conversar com o atendente da sua empresa seja, pro cliente final, indistinguível de falar com alguém que realmente conhece aquele negócio — e que, pra você, seja a certeza de que nenhuma mensagem importante fica sem resposta. Começamos pelo WhatsApp e Instagram; a visão é estar em todo canal onde o seu cliente tenta falar com você.
Sustentabilidade
Somos uma empresa nova, e não vamos fingir ter um histórico que ainda não construímos — nenhum selo, nenhuma certificação que não exista de verdade. O que podemos dizer com honestidade: atendimento digital bem feito reduz parte da estrutura física, deslocamento e papel que um atendimento tradicional presencial ou por central telefônica costuma exigir. É assim que pensamos em crescer — escolhendo infraestrutura de nuvem eficiente e sendo deliberados sobre o que realmente precisa ser construído, em vez de acumular funcionalidade por acumular. Tratamos isso como um compromisso contínuo, não uma caixinha marcada uma vez.
O que muda pra quem trabalha com a gente
O cliente não espera você abrir o WhatsApp
A primeira resposta acontece no minuto, em qualquer horário — e quando a situação pede alguém do seu time, o agente sabe chamar.
A qualidade não varia de atendente pra atendente
O agente responde com o mesmo tom, as mesmas informações e as mesmas regras toda vez — configuradas por você, revisadas antes de valer pra cliente de verdade.
Você nunca perde o controle
Assuma qualquer conversa com um clique, a qualquer momento — a IA nunca fica no caminho de alguém do seu time.
Você decide com dado, não com achismo
Volume de mensagem, horário de pico, tempo de resposta — visível no seu painel, não escondido numa planilha que ninguém atualiza.